Nordic Skin verkkokaupan yleiset toimitusehdot
Voimassa 1.2.2020 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy YAG Oy/ Nordic Skin, y-tunnus 2323738-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille lääketieteen ja terveydenhuollon ammattilaisille (sairaanhoitajat ja lääkärit) sekä kauneudenhoidon ammattilaisille (kosmetologit) Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.nordicskin.net ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen tekemisessä, ota yhteyttä info@nordicskin.net -asiakaspalveluumme.
TÄRKEÄÄ: Jos valitset toimitustavaksi postipaketin, muistathan lisätä ja kertoa toimitusosoitteesi!
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- viitenumerolaskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Checkout Finland sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
——————–
Maksupalvelutarjoaja
Maksaessasi käytät Checkout Finland maksuvälityspalvelua. Kun ostat verkkokaupastamme, tiedät rahojesi kulkevan tietoturvallisesti perille ja henkilökohtaisten tietojesi pysyvän suojassa. Mikäli sinulla tulee ongelmatilanteita maksuissa, Checkout Finland auttaa mahdollisissa verkkokaupan maksuliikenteen ongelmatilanteissa. Ota siinä tapauksessa yhteyttä Checkout Finland Oy:n asiakaspalveluun, p. 0800 552 010 (0,00 €/min) arkisin klo 9–17 tai asiakaspalvelu@checkout.fi. Lisätiedot https://checkout.fi/kuluttajatuki
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI93 8000 1710 2250 05 YAG Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI93 8000 1710 2250 05 BIC/SWIFT: DABAFIHH
Käsittelemme tilaukset joka viikko aina tiistai-arkipäivisin, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita arkisin tiistain aikana, Helsingin Aleksanterinkatu 21 -toimipisteeltämme. Pääasiallinen toimituspäivä on tiistai ja tilaus tulee olla meillä pakattuna klo 11.00 mennessä, jotta paketti ehtii toimitukseen. Mikäli tiistai on pyhä, toimitus siirtyy.
Ensisijaisena kuljettajana käytämme DB Shenkeriä, jonka normaali toimitusaika yksityishenkilöille on 3-5 arkipäivää ja yrityksille toimittaessa 1-2 arkipäivää. Jälkitoimitukseen jääneet tuotteet pyritään toimittamaan 2-3 viikon kuluessa, kuitenkin heti kun loppunutta tuotetta on jälleen varastossa.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan YAG OY:n/ Nordic Skin etusivun ”Ajankohtaista”-osassa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut +toimituskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Yksityishenkilönä tilattaessa paketit toimittaa ensisijaisesti DB Shenker 3-5 arkipäivän kuluessa lähimpään noutopisteeseen.
Mikäli sinulla on yritys tai toiminimi ja haluat tilata sen kautta, DB Shenker toimittaa paketin tällöin kotiosoitteeseen 1-2 arkipäivän kuluessa. Syrjäisemmillä alueille voi olla poikkeuksia toimituspäivissä.
Jälkitoimitukseen jääneet tuotteet toimitetaan ilman lisäkuluja.
Tuotteet voi myös noutaa Helsingin toimipisteeltämme tiistaisin sekä torstaisin klo: 9-14 välillä, osoitteesta Aleksanterinkatu 21 A, 00100 Helsinki. Nouto paikan päältä on aina ilmainen. Tästä pyynnöt info@nordicskin.net.
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa tiistaisin sekä torstaisin klo. 9-14 välillä, jona aikana käsittelemme noutoja sekä vastaamme yhteydenottoihin. Tuotetoimitukset käsitellään aina tiistain aikana. Tuotetoimituksiin lisätään postimaksut.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio YAG Oy/ Nordic Skin tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
YAG Oy / Nordic Skin
Aleksanterinkatu 21 A, 00100
Helsinki, Finland
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@nordicskin.net tai postitse:
YAG Oy / Nordic Skin
Aleksanterinkatu 21 A, 00100
Helsinki, Finland
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio DB Shenkerille.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
YAG Oy / Nordic Skin käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
YAG Oy / Nordic Skin sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.